Todas las plantillas Por el equipo NappAI Atención al cliente restaurante
Guía al cliente de un restaurante durante las tres etapas clave: entrantes, plato principal y postre. El agente accede al menú desde Google Drive y es capaz de adaptarse a las peticiones del usuario.
graph TD
%%{init: {'theme': 'mc','layout': 'elk'}}%%
GoogleGenerativeAIModel-jufh8[Gemini]
style GoogleGenerativeAIModel-jufh8 stroke:#a170ff
GDriveFilesComponent-g8fwu[<div><img src="/_astro/google_drive.wKmDsV2c.svg" style="height: 20px !important;width: 20px !important"/></div>Google Drive File Manager]
style GDriveFilesComponent-g8fwu stroke:#a170ff
ChatInput-p6m3d[<div><img src="/_astro/messages-square.BaSDmT6g.svg" style="height: 20px !important;width: 20px !important"/></div>Chat Input]
style ChatInput-p6m3d stroke:#a170ff
ChatOutput-yxmzc[<div><img src="/_astro/messages-square.BaSDmT6g.svg" style="height: 20px !important;width: 20px !important"/></div>Chat Output]
style ChatOutput-yxmzc stroke:#a170ff
TelegramMessage-17wff[Telegram Message]
style TelegramMessage-17wff stroke:#a170ff
AdvancedAgent-38qxe[Agent2]
style AdvancedAgent-38qxe stroke:#a170ff
ChatInput-p6m3d -.- AdvancedAgent-38qxe
linkStyle 0 stroke:#a170ff
AdvancedAgent-38qxe -.- ChatOutput-yxmzc
linkStyle 1 stroke:#a170ff
GoogleGenerativeAIModel-jufh8 -.- AdvancedAgent-38qxe
linkStyle 2 stroke:#a170ff
GDriveFilesComponent-g8fwu -.- AdvancedAgent-38qxe
linkStyle 3 stroke:#a170ff
TelegramMessage-17wff -.- AdvancedAgent-38qxe
linkStyle 4 stroke:#a170ff
Atención al cliente restaurante
🧩 Descripción general
Este flujo de trabajo implementa un agente de IA conversacional diseñado para actuar como un camarero virtual para un restaurante. Automatiza el proceso de atención al cliente guiando a los comensales a través de las tres etapas principales de su experiencia gastronómica: entrantes, platos principales y postres. El agente interactúa dinámicamente con el cliente, proporciona información precisa del menú accediendo a un documento de Google Drive, confirma cada pedido y notifica automáticamente al personal de cocina a través de Telegram una vez que se finaliza un pedido.
⚙️ Características principales
- Proporciona un flujo conversacional estructurado y de múltiples etapas para tomar pedidos en el restaurante.
- Se integra con Google Drive para obtener y consultar el menú actual del restaurante.
- Confirma cada pedido del cliente antes de proceder a la siguiente etapa.
- Envía notificaciones automatizadas de pedidos al personal del restaurante a través de Telegram.
- Se adapta a solicitudes y cambios específicos del cliente durante el proceso de pedido.
🔄 Pasos del flujo de trabajo
| Nombre del componente | Rol en el flujo de trabajo | Entradas clave | Salidas clave |
|---|---|---|---|
| Entrada de chat | Captura la consulta o mensaje inicial del usuario para iniciar la interacción. | Texto del mensaje del usuario | Mensaje del usuario para el agente |
| Agente | El agente conversacional central que gestiona el diálogo, sigue el protocolo de pedidos y decide cuándo usar sus herramientas disponibles. | Mensaje del usuario, instrucción del sistema, modelo de lenguaje, herramientas disponibles | Respuesta conversacional del agente |
| Gestor de archivos de Google Drive | Sirve como herramienta para que el agente recupere el documento del menú del restaurante desde Google Drive. | Comando de selección de archivo | Contenido del archivo del menú recuperado |
| Mensaje de Telegram | Sirve como herramienta para que el agente envíe notificaciones de confirmación de pedido a un chat de Telegram especificado. | Detalles del pedido e ID del chat | Notificación de Telegram enviada |
| Modelo Gemini | Proporciona el modelo de lenguaje subyacente que potencia las capacidades de razonamiento y generación de texto del agente. | Configuración del modelo | Modelo de lenguaje configurado |
| Salida de chat | Muestra la respuesta final del agente al usuario en la interfaz de chat. | Mensaje de respuesta del agente | Mensaje de chat formateado |
🧠 Notas
- El flujo de trabajo requiere credenciales de API válidas para Google Generative AI (Gemini) y Telegram para funcionar.
- El comportamiento del agente está estrictamente definido por una instrucción del sistema detallada que describe las etapas del pedido, los pasos de confirmación y las reglas de uso de herramientas.
- El componente Gestor de archivos de Google Drive debe configurarse para apuntar al archivo de menú correcto.
- El componente Mensaje de Telegram requiere un ID de chat de destino válido para enviar notificaciones con éxito.
- El flujo de trabajo está diseñado para una experiencia de pedido lineal y guiada y puede requerir ajustes para escenarios de atención al cliente más complejos o abiertos.