Todos os templates Pela equipe NappAI Atención al cliente restaurante
Guía al cliente de un restaurante durante las tres etapas clave: entrantes, plato principal y postre. El agente accede al menú desde Google Drive y es capaz de adaptarse a las peticiones del usuario.
graph TD
%%{init: {'theme': 'mc','layout': 'elk'}}%%
GoogleGenerativeAIModel-jufh8[Gemini]
style GoogleGenerativeAIModel-jufh8 stroke:#a170ff
GDriveFilesComponent-g8fwu[<div><img src="/_astro/google_drive.wKmDsV2c.svg" style="height: 20px !important;width: 20px !important"/></div>Google Drive File Manager]
style GDriveFilesComponent-g8fwu stroke:#a170ff
ChatInput-p6m3d[<div><img src="/_astro/messages-square.BaSDmT6g.svg" style="height: 20px !important;width: 20px !important"/></div>Chat Input]
style ChatInput-p6m3d stroke:#a170ff
ChatOutput-yxmzc[<div><img src="/_astro/messages-square.BaSDmT6g.svg" style="height: 20px !important;width: 20px !important"/></div>Chat Output]
style ChatOutput-yxmzc stroke:#a170ff
TelegramMessage-17wff[Telegram Message]
style TelegramMessage-17wff stroke:#a170ff
AdvancedAgent-38qxe[Agent2]
style AdvancedAgent-38qxe stroke:#a170ff
ChatInput-p6m3d -.- AdvancedAgent-38qxe
linkStyle 0 stroke:#a170ff
AdvancedAgent-38qxe -.- ChatOutput-yxmzc
linkStyle 1 stroke:#a170ff
GoogleGenerativeAIModel-jufh8 -.- AdvancedAgent-38qxe
linkStyle 2 stroke:#a170ff
GDriveFilesComponent-g8fwu -.- AdvancedAgent-38qxe
linkStyle 3 stroke:#a170ff
TelegramMessage-17wff -.- AdvancedAgent-38qxe
linkStyle 4 stroke:#a170ff
Atendimento ao cliente restaurante
🧩 Visão Geral
Este fluxo de trabalho implementa um agente de IA conversacional projetado para atuar como um garçom virtual para um restaurante. Ele automatiza o processo de atendimento ao cliente, guiando os clientes pelas três etapas principais de sua experiência gastronômica: entradas, pratos principais e sobremesas. O agente interage dinamicamente com o cliente, fornece informações precisas do menu acessando um documento do Google Drive, confirma cada pedido e notifica automaticamente a equipe da cozinha via Telegram assim que um pedido é finalizado.
⚙️ Principais Funcionalidades
- Fornece um fluxo conversacional estruturado e multi-etapas para receber pedidos do restaurante.
- Integra-se com o Google Drive para buscar e consultar o menu atual do restaurante.
- Confirma cada pedido do cliente antes de prosseguir para a próxima etapa.
- Envia notificações automáticas de pedidos para a equipe do restaurante via Telegram.
- Adapta-se a pedidos e alterações específicas do cliente durante o processo de pedido.
🔄 Etapas do Fluxo de Trabalho
| Nome do Componente | Função no Fluxo de Trabalho | Entradas Principais | Saídas Principais |
|---|---|---|---|
| Entrada do Chat | Captura a consulta ou mensagem inicial do usuário para iniciar a interação. | Texto da mensagem do usuário | Mensagem do usuário para o agente |
| Agente | O agente conversacional central que gerencia o diálogo, segue o protocolo de pedidos e decide quando usar suas ferramentas disponíveis. | Mensagem do usuário, prompt do sistema, modelo de linguagem, ferramentas disponíveis | Resposta conversacional do agente |
| Gerenciador de Arquivos do Google Drive | Serve como uma ferramenta para o agente recuperar o documento do menu do restaurante do Google Drive. | Comando de seleção de arquivo | Conteúdo do arquivo do menu recuperado |
| Mensagem do Telegram | Serve como uma ferramenta para o agente enviar notificações de confirmação de pedido para um chat do Telegram especificado. | Detalhes do pedido e ID do chat | Notificação do Telegram enviada |
| Modelo Gemini | Fornece o modelo de linguagem subjacente que alimenta as capacidades de raciocínio e geração de texto do agente. | Configuração do modelo | Modelo de linguagem configurado |
| Saída do Chat | Exibe a resposta final do agente de volta ao usuário na interface do chat. | Mensagem de resposta do agente | Mensagem de chat formatada |
🧠 Observações
- O fluxo de trabalho requer credenciais de API válidas para o Google Generative AI (Gemini) e Telegram para funcionar.
- O comportamento do agente é estritamente definido por um prompt de sistema detalhado que descreve as etapas do pedido, passos de confirmação e regras de uso das ferramentas.
- O componente Gerenciador de Arquivos do Google Drive deve ser configurado para apontar para o arquivo de menu correto.
- O componente Mensagem do Telegram requer um ID de chat de destino válido para enviar notificações com sucesso.
- O fluxo de trabalho é projetado para uma experiência de pedido linear e guiada e pode exigir ajustes para cenários de atendimento ao cliente mais complexos ou abertos.