Potencialize o suporte ao cliente com automação de experiência do cliente
Aprimore seu suporte e satisfação do cliente com as melhores ferramentas de suporte ao cliente, soluções de CX e soluções automatizadas, proporcionando respostas mais rápidas e eficientes em escala.
Dificuldade em gerenciar suporte ao cliente em escala?
As equipes de suporte ao cliente estão sobrecarregadas com inquéritos repetitivos, gerenciamento manual de tickets e tempos de resposta lentos. Métodos tradicionais de atendimento ao cliente são frequentemente insuficientes para lidar com altos volumes de solicitações, levando a tempos de resolução lentos e clientes insatisfeitos.
O suporte ao cliente automatizado é essencial para fornecer respostas rápidas e consistentes enquanto reduz o esforço manual necessário dos agentes. A NappAI oferece uma solução avançada para otimizar fluxos de trabalho e aprimorar a experiência geral de automação do cliente.
Automatize fluxos de trabalho de serviço ao cliente com a NappAI
Com as soluções de automação de suporte ao cliente da NappAI, você pode instantaneamente melhorar tempos de resposta, reduzir erro humano e aumentar a produtividade de sua equipe. Nossa plataforma integra IA e machine learning para auxiliar o atendimento ao cliente em cada estágio do processo de suporte—do inquérito inicial à resolução.
Automatize interações de serviço ao cliente
Utilize ferramentas avançadas de leitor de e-mail e chat com IA da NappAI para responder instantaneamente a inquéritos de clientes, entregando soluções automatizadas diretamente por e-mail ou chat.
Otmize processos de help desk
Aproveite funcionalidades de QA de documentos e leitor de e-mail para categorizar, priorizar e revisar automaticamente solicitações de suporte ao cliente. Concentre os esforços de sua equipe em problemas de alta prioridade enquanto a NappAI lida com tarefas de rotina.
Aprimore a gestão de dados do cliente
Ferramentas de gestão de dados da NappAI organizam e armazenam eficientemente interações com clientes, fornecendo insights valiosos para tomada de decisão mais inteligente e estratégias aprimoradas de suporte ao cliente.
Como nossos fluxos de trabalho de automação de serviço ao cliente funcionam
Defina o campo de entrada do usuário—isto é o que seu chatbot responderá
A IA processa a entrada usando um LLM e gera uma resposta de texto.
Alimente a resposta da IA em seu fluxo de trabalho NappAI
Descubra milhares de templates de fluxos de trabalho inspirados em casos de uso reais.
Pronto para Desbloquear os Benefícios da Automação de CX?
Resposta Mais Rápida
CSAT Mais Alto
Satisfação do Cliente
Menos Tickets Repetitivos
Delegação para Agentes de IA
Soluções Precisas
Impulsione Desempenho
Perguntas Frequentes
O que é automação de experiência do cliente e como beneficia meu negócio?
A automação de experiência do cliente usa ferramentas avançadas para automatizar tarefas e interações de suporte ao cliente, permitindo que empresas entreguem uma experiência perfeita e consistente e resoluções mais rápidas com menos esforço manual.
Como implemento automação de experiência do cliente com a NappAI?
Implementar automação de experiência do cliente com a NappAI é rápido e simples. Nossa plataforma integra-se aos seus sistemas existentes de CRM e suporte, fornecendo fluxos de trabalho de automação personalizados que se adequam às necessidades do seu negócio.
Isso é útil para equipes sem uma plataforma de suporte dedicada?
Absolutamente. Esteja você usando Gmail, caixas de entrada compartilhadas ou sistemas básicos de tickets, a NappAI ajuda você a estruturar uma abordagem de atendimento ao cliente mais eficiente com fluxos de trabalho automatizados, respostas conscientes de contexto e comunicação otimizada.
Que tipos de interações com clientes a NappAI pode automatizar?
Do inquérito inicial ao acompanhamento pós-resolução, a NappAI pode automatizar várias interações com clientes como chat ao vivo, suporte por e-mail e FAQs. Também fornecemos assistente de IA avançado para atendimento ao cliente para lidar com inquéritos complexos em escala.
Como a NappAI melhora a gestão de dados do cliente?
A NappAI melhora a gestão de dados do cliente armazenando, analisando e usando interações com clientes para otimizar fluxos de trabalho de suporte. Isso garante respostas personalizadas, resolução mais rápida de problemas e esforços de marketing mais direcionados.
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